Soutien

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Une erreur dans une question? Utilisez Signaler un problème avec cette question dans la correction après un examen (ou Réglages → Signaler un problème) : un courriel s'ouvre et indique déjà la question et la version du contenu que vous avez vues.

Questions fréquentes

Est-ce l'examen officiel?

Non. Cette application est un outil d'étude indépendant. L'examen se passe auprès d'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, et le seul guide d'étude officiel est Découvrir le Canada, gratuit sur canada.ca. Vérifiez toujours les règles en vigueur sur canada.ca avant votre examen.

Un bon résultat dans l'application veut-il dire que je vais réussir?

Aucune application ne peut le promettre. L'estimation de réussite repose sur votre pratique et sert à montrer quoi étudier ensuite.

Le premier ministre affiché est-il à jour?

Chaque nom a été vérifié auprès de sa source gouvernementale à la date indiquée dans l'application, et les nouveaux noms arrivent avec les mises à jour. Après une élection ou une nomination, mettez l'application à jour; si une réponse semble encore dépassée, signalez la question.

Puis-je étudier en français?

Oui. Choisissez le français pour l'interface et pour l'examen dans les Réglages. Les explications existent en 11 langues. Les notes d'étude longues sont en anglais; leurs résumés sont en français.

J'ai un nouveau téléphone. Où sont mes progrès?

Les progrès sont enregistrés uniquement sur votre appareil; il n'y a ni compte ni synchronisation. La restauration d'une sauvegarde complète de l'appareil peut les ramener; sinon, vous repartez de zéro.

Comment supprimer mes données?

Supprimez l'application. Elle ne recueille rien : nous n'avons donc aucune donnée sur vous; voir la politique de confidentialité.

Remboursements

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